Rzecznik Praw Pacjenta to centralny organ administracji rządowej, który stoi na straży praw pacjentów w Polsce. Jego głównym zadaniem jest ochrona praw osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych. Zadaniem Rzecznika Praw Pacjenta jest dbanie o to, aby prawa pacjentów były w należyty sposób przestrzegane przez przychodnie, szpitale, lekarzy, jak i inne placówki, prowadzące działalność leczniczą. Chodzi o zapewnienie pacjentom, maksymalnego bezpieczeństwa oraz komfortu w trakcie leczenia..
Do Rzecznika Praw Pacjenta może zgłosić się każda osoba, która uważa, że doszło do naruszenia jej praw jako pacjenta.
Rzecznika Praw Pacjenta zapytaliśmy o ilość i rodzaj skarg, jakie do niego wpłynęły, a które dotyczyły ostrowieckiego szpitala w latach 2024-2025.
W roku 2024 roku odnotowano 2 zgłoszenia pisemne dotyczące Wielospecjalistycznego Szpitala w Ostrowcu Świętokrzyskim.
– Sprawy rozpatrywane były w ramach wystąpień, o których mowa w art. 47 ust. 1 pkt 9a ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Tematem zgłoszeń były: ograniczenie odwiedzin w szpitalu i nakaz zakładania maseczek oraz zastrzeżenia co do udzielanych świadczeń (pacjent zgłaszał że pomimo próśb i dolegliwości nie został mu zmieniony opatrunek) – czytamy w odpowiedzi, jaką uzyskaliśmy z Biura Rzecznika Praw Pacjenta.
W roku 2024 odnotowano również 6 zgłoszeń dokonanych za pomocą Telefonicznej Informacji Pacjenta dotyczących ostrowieckiego szpitala, a ich przedmiotem były:
- zastrzeżenia do zbyt wczesnego wypisu,
- zastrzeżenia do leczenia i pielęgnacji podczas pobytu w szpitalu,
- zastrzeżenia dotyczące chwilowego opuszczenia łóżka (pacjentka poinformowała, że wyszła na papierosa, a po powrocie została poinformowana, że uciekła z oddziału i została zawiadomiona policja),
- zastrzeżenia do przebiegu leczenia,
- odmowa przyjęcia do podmiotu mimo skierowania,
- zastrzeżenia dotyczące długiego czasu oczekiwania na wydanie wyników badań.
W roku 2025 (do 10 lipca) odnotowano 6 zgłoszeń pisemnych dotyczących Wielospecjalistycznego Szpitala w Ostrowcu Św.
Ich tematem były:
- zwłoka w udostępnieniu dokumentacji medycznej;
- zastrzeżenia do opieki i udzielania pomocy w SOR;
- brak właściwej opieki, niezasadne badania,
- brak zgody na badania,
- zarażenie covidem i gronkowcem,
- naruszenie prawa do opieki duszpasterskiej;
- zastrzeżenia do funkcjonowania szpitala, fachowości lekarzy i warunków sanitarnych podmiotu leczniczego;
- zdarzenia niepożądane – wypadnięcie pacjenta z okna,
- prośba o pomoc i interwencję w sprawie uzyskania świadczenia uzupełniającego.
– W roku 2025 r. (do 10 lipca) nie odnotowano zgłoszeń dokonanych za pomocą Telefonicznej Informacji Pacjenta w odniesieniu do wskazanego podmiotu leczniczego – czytamy w odpowiedzi.
W jaki sposób można skontaktować się z Rzecznikiem Praw Pacjenta?
Zadzwonić na numer Telefonicznej Informacji Pacjenta 800 190 590 – czynnej od pn. do pt. w godz. 8:00–18:00. To najszybszy sposób kontaktu
Napisać mail na adres kancelaria@rpp.gov.pl
Skontaktować się poprzez czat, który dostępny jest na stronie internetowej www.gov.pl/rpp
Umówić się na osobiste spotkanie z pracownikiem w siedzibie biura.
